📋 Términos y Privacidad

Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar VetJVL ("el Servicio"), administrado por JVL MediaCode (operado por Jose Merced Valenzuela Porras), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del servicio

VetJVL es un sistema de gestión veterinaria en la nube (SaaS) que permite a clínicas veterinarias gestionar citas, pacientes, inventario, ventas y reportes a través de un subdominio propio.

Podemos mejorar y modificar el Servicio. Si un cambio reduce funciones de tu plan, cambia su precio o modifica estos términos, te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

3. Tu cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Una cuenta corresponde a una clínica veterinaria.
• No puedes transferir tu cuenta a terceros sin autorización.
• Eres responsable de todos los datos ingresados en tu cuenta.

4. Pagos y planes

VetJVL ofrece un período de prueba gratuito de 14 días sin requerir tarjeta de crédito. Al finalizar el trial, deberás suscribirte a uno de los planes disponibles para continuar usando el Servicio.

• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), más IVA. El 16% de IVA solo se agrega cuando el cliente solicita factura.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
• Los planes mensuales se renuevan automáticamente cada mes.
• Los planes anuales cuestan el equivalente a 10 meses (2 meses gratis).
• No se realizan reembolsos por períodos parciales.

5. Uso aceptable

Al usar VetJVL te comprometes a no:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o no autorizadas.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
• Usar el Servicio para enviar spam o contenido malicioso.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio.

6. Propiedad intelectual

VetJVL y todo su contenido, características y funcionalidades son propiedad exclusiva de JVL MediaCode. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

Los datos que ingresas a tu cuenta son de tu propiedad. JVL MediaCode no reclama derechos sobre tu información clínica o de pacientes.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, JVL MediaCode no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

La responsabilidad total de JVL MediaCode hacia ti no excederá el monto pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.

8. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio de inmediato, sin previo aviso, si:

• Incumples estos Términos de Servicio.
• No realizas el pago correspondiente al finalizar el trial o período pagado.
• Usas el Servicio de manera fraudulenta o abusiva.

La suspensión por falta de pago bloquea el acceso, pero no borra tu información: al reactivar tu plan vuelves a encontrar todo como lo dejaste.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Aviso de Privacidad Integral

Este documento es el Aviso de Privacidad Integral de VetJVL, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.

1. Responsable

JVL MediaCode, operado por Jose Merced Valenzuela Porras, con domicilio en Calle Juan de la Barrera #1101, Col. Pedregal, Cd. Meoqui, Chihuahua, C.P. 33130, es el responsable del tratamiento de los datos personales de las clínicas y de sus usuarios en VetJVL.

Contacto: [email protected] · WhatsApp 639 128 3517

2. Los datos de los clientes de tu clínica

VetJVL guarda dos tipos de información, y nuestro papel es distinto en cada uno:

• Datos de tu clínica y de tu equipo (tu cuenta, médicos, recepción): JVL MediaCode es el responsable, y aplica todo este aviso.
• Datos que tu clínica captura de sus clientes y sus mascotas (nombre y teléfono de los dueños, expedientes, citas, vacunas, ventas y las cuentas del portal del cliente): la clínica es la responsable y JVL MediaCode actúa como encargado.

Como encargado, solo tratamos esos datos para prestarte el Servicio y siguiendo tus instrucciones: no los usamos para fines propios, no los vendemos ni los compartimos, no contactamos a tus clientes, y los guardamos con las mismas medidas de seguridad de este aviso. Al terminar el Servicio te entregamos una copia si la pides y después los eliminamos (ver sección 6).

Los recordatorios por WhatsApp de VetJVL se envían desde el teléfono de la clínica: el sistema solo arma el mensaje y abre WhatsApp; nosotros no recibimos ni guardamos esas conversaciones.

3. Datos que recopilamos

• Registro: nombre y correo del dueño de la cuenta, nombre de la clínica y subdominio. La contraseña se guarda cifrada; nadie puede verla.
• Tu equipo: nombre, correo, rol y contraseña cifrada de cada usuario que des de alta.
• Configuración de la clínica: dirección, teléfono, correo, logo e imágenes que subas.
• Suscripción y pagos: plan, fechas, historial de pagos y el identificador de cliente de Stripe. No guardamos números de tarjeta: el pago se hace directamente en Stripe.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP y registro de acciones dentro del sistema (quién hizo qué y cuándo), para proteger tu cuenta y resolver problemas.

No pedimos datos personales sensibles (salud de personas, origen étnico, creencias, etc.). Los expedientes clínicos son de mascotas.

4. Para qué usamos tus datos

Todas estas finalidades son necesarias para darte el Servicio:

• Crear y operar tu cuenta y la de tu equipo.
• Cobrar tu suscripción y emitir comprobantes.
• Enviarte avisos del servicio: bienvenida, vencimiento de tu prueba o plan, y pagos que no se pudieron cobrar.
• Darte soporte técnico.
• Proteger el sistema contra accesos no autorizados y abusos.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

5. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores indispensables para que VetJVL funcione, que los tratan por cuenta nuestra:

• Stripe: procesa los pagos de tu suscripción (recibe tu correo y los datos de tu tarjeta directamente de ti). Puede tratar datos fuera de México.
• Google (Gmail): envía los correos automáticos del sistema (recibe tu correo y el contenido del aviso).
• Cloudflare: protege y acelera el sitio; el tráfico pasa por su red. Puede tratar datos fuera de México.

Fuera de ellos, solo entregaríamos información a una autoridad cuando una ley o una orden judicial nos obligue. No hacemos otras transferencias.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras tu cuenta exista: todos tus datos, para que el Servicio funcione.
• Si tu cuenta se suspende o cancelas: tu información se conserva para que puedas reactivarla sin perder nada, hasta que nos pidas eliminarla. Puedes pedir una copia o la eliminación en cualquier momento; la eliminamos en un máximo de 20 días hábiles.
• Respaldos: hacemos un respaldo diario de las bases de datos y cada respaldo se borra a los 7 días, así que una eliminación desaparece de los respaldos a más tardar una semana después.
• Pagos: el historial de pagos se conserva 5 años aunque elimines tu cuenta, por obligación fiscal.

7. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento y pedirnos limitar su uso o divulgación.

Escríbenos a [email protected] con:

• Tu nombre y el subdominio de tu clínica.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Una identificación (o, si eres representante, el documento que lo acredite).

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que revocar el consentimiento de datos necesarios para operar tu cuenta (como tu correo de acceso) equivale a cancelar el Servicio.

Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

8. Cookies

VetJVL usa solo cookies técnicas para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. Duran mientras tu sesión esté activa. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica o rastreo de terceros. Si las bloqueas en tu navegador, no podrás iniciar sesión.

9. Seguridad

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Contraseñas guardadas con cifrado de un solo sentido (bcrypt).
• Una base de datos separada para cada clínica.
• Respaldos automáticos diarios.
• Acceso a los servidores restringido al personal de JVL MediaCode.

Ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos por correo sin demora, explicando qué pasó y qué hacer.

10. Menores de edad

VetJVL es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.

11. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, te lo enviaremos por correo con al menos 15 días de anticipación y actualizaremos la fecha de esta página.

12. Consentimiento

Al crear tu cuenta en VetJVL aceptas el tratamiento de tus datos en los términos de este aviso.

13. Contacto

• 📧 [email protected]
• 💬 WhatsApp: 639 128 3517
• 📍 Meoqui, Chihuahua, México
• 🌐 www.jvlmediacode.com